Millenicom Ev İnternet Hız Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Millenicom ev internet hizmetinde yaşadığım hız sorunları nedeniyle memnun değilim. Yaklaşık iki aydır kablolu bağlantı ile modemime Ethernet üzerinden bağlı olmama rağmen internet hızım düşük seyrediyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de genel internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Sorunların neden yaşandığı ve nasıl çözüleceğine dair tatmin edici bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hız testlerinde yaklaşık 40 Mbps indirme ve 35 Mbps yükleme hızları görüyorum ve buna rağmen bağlantının performansı beklentimi karşılamıyor.

Bir internet servis sağlayıcısından beklentim, yalnızca bağlantı sunması değil, yaşanan sorunlara zamanında ve etkili şekilde müdahale etmesi ve müşterisine gerekli desteği vermesidir. Verdiğim hizmet bedelinin karşılığını almak ve sorunlarımla gerçekten ilgilenildiğini görmek istiyorum.

Millenicom yetkililerinden, internet hızındaki ve performansındaki sorunların kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve tarafıma somut bir çözümle birlikte geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu hizmeti kullanmaya devam etmenin bir anlamı kalmadığını belirtmek isterim.