Kurulum Yapılmadan Abonelik Başlatıldı Ve 1000 TL Ücret İstendi

Millenicom üzerinden sadece ön başvuru yaptığım ev interneti için henüz hiçbir kurulum yapılmamışken, 17.08.2026 tarihinde tarafıma kurulumun tamamlandığı ve aboneliğimin başlatıldığına dair mesajlar gelmiştir. Oysa ne evime gelen bir görevli oldu ne de benden herhangi bir imza, onay ya da sözleşme alındı. Buna rağmen sistemde kurulum yapılmış görünüyor ve aboneliğim resmen başlatılmış gibi işlem yapılıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistemsel bir sorun olduğu söylendi; ancak aboneliğin iptali ve durumun düzeltilmesini talep ettiğimde bu kez sanki gerçekten kurulum yapılmış gibi 1.000 TL kurulum ücreti ödemeden aboneliğimin pasife çekilemeyeceği ifade edildi. Evime kimse gelmemiş, kurulum fiilen yapılmamış ve elimde herhangi bir imzalı belge yokken benden bu ücreti ödememin istenmesini son derece haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Fiilen gerçekleştirilmemiş bir hizmet için kurulum ücreti talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte adıma yansıtılan ya da yansıtılabilecek her türlü kurulum ve benzeri ücretin tamamen silinmesini talep ediyorum.