Kurulum Randevusuna Gelmeyen Millenicom'a Şikayet

Millenicom üzerinden İstanbul Maltepe’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 06.04.2026 tarihinde saat 10.37 için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonla aradığımda ise sadece kurulum yapan ekip için iletişim talebi oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen sabahtan bu yana ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir dönüş yapılmadı.

Randevuya uyulmaması ve tüm gün bekletilmeme rağmen bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Millenicom’dan yaşattıkları aksaklık için özür dilemelerini, acilen kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetim nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.