to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Yanıltıcı: 1 Gün 1 Ay Sayıldı Ve Fazla Fatura
30.03.2026 tarihinde Millenicom’dan 4 ay indirimli, aylık 369 TL olacak şekilde internet aboneliği başlattım. 27.07.2026 tarihinde de aboneliğimi iptal ettirdim. Bu tarihleri de dahil ettiğimizde toplamda 120 gün, yani 3 ay 27 gün abonelik kullanmış oldum.
Ancak ilk faturam, 30.03.2026–31.03.2026 arasındaki sadece 1 günü kapsamasına rağmen, bu 1 gün 1 tam ay olarak kabul edilip kampanyadan yalnızca 3 ay yararlandırılmışım. Böylece 4 ay indirimli 369 TL olarak anlatılan kampanya fiilen 3 aya düşürülmüş ve bu durum bana başta açıkça belirtilmemiştir. Kampanya bilgisi verilirken, 1 günün 1 ay sayılacağı ve indirim süresinin bu şekilde kısalacağı hiçbir şekilde tarafıma söylenmedi.
Temmuz ayına ait, 01.07.2026–26.07.2026 dönemini kapsayan son faturam aylık 670 TL üzerinden gün bazlı hesaplanarak 561,94 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa bana vaat edilen 4 ay boyunca 369 TL idi ve bu dönemin de 369 TL üzerinden gün bazlı hesaplanarak yaklaşık 320 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk aydaki 1 günlük kullanımın 1 tam ay kabul edildiğini, bu nedenle kampanya süresinin kısaldığını söylediler. Bu uygulamanın hem yanıltıcı hem de eksik bilgilendirmeye dayandığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 5752223’tür. Son faturama, aboneliğe başlarken tarafıma bildirilen 4 ay boyunca 369 TL kampanyası esas alınarak indirim uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK nezdinde resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Millenicom aboneliğim için Temmuz 2026 dönemine ait son faturam 561,94 TL olarak kesildi. Fazla fatura nedeniyle BTK üzerinden şikayette bulundum ve inceleme sonucunda tarafıma yalnızca 192,94 TL iade edildi, ancak bu iade eksik yapıldı.
Hesaplamaya göre 59,52 TL daha iade edilmesi gerekirken, BTK başvurum üzerine işletmeci tarafından eksik kalan tutarın da iade edileceği cevap olarak yazıldı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın bu 59,52 TL tutarındaki iade halen yapılmadı ve süreç tamamlanmadı. Bu süreçte aboneliğimi de iptal ettirdim.
Millenicom’a kayıtlı abone numaram 5752223’tür. BTK’ya verilen taahhüde uygun şekilde, eksik kalan 59,52 TL tutarındaki iadenin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
BTK şikayetimde eksik yatırılan tutarın tarafıma iade edileceği kararına varıldı ancak ücret iadesi yapılmadı
