Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor

Millenicom internet aboneliğini yaklaşık 6 ay önce başlattım. Abone olurken “arkadaşını getir” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra bu kez indirimin ancak 12. Aydan sonra uygulanacağı, şu an için indirim olmayacağı ifade edildi. Yani bana başta anlatılan kampanya şartları sonradan tamamen değiştirildi ve şu an her ay 699 TL tam ücret ödüyorum.

Bunun yanında internet bağlantısında aboneliğimin başından beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde 6–4 Mbps civarı hızlar gördüm, bağlantı sık sık gidip geliyor ve bu durum hiç düzelmedi. Hizmet kalitesi çok düşük olmasına rağmen, kampanya indirimi de uygulanmadığı için ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Abone olurken bana söylenen 10 ay indirim sözünün tutulmasını, kampanya koşullarının satış anında anlatıldığı şekilde uygulanmasını ve sürekli yaşadığım kopma–düşük hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kalan taahhüt sürem dolduğunda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.