Kablonun Kesilmesi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 12 Günlük Yanıtsızlık

Millenicom ADSL aboneliğim kapsamında evime dışarıdaki direkten gelen kablo 8 Ağustos tarihinde koptu ve o günden bu yana internet erişimim tamamen kesildi. Arıza kaydı açmama rağmen 12 gündür hiçbir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım hiç sağlanmadı.

Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne SMS, ne telefon, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce BTK üzerinden de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, ancak oradan da hâlâ bir geri dönüş almadım. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 5192517’dir. Kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve 8 Ağustos’tan bu yana alamadığım hizmete ait günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.