İzinsiz 1000 TL İç Hat Müdahalesi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinin Görmezden Gelmesi

Millenicom sabit internet aboneliğimde uzun süredir geceleri hat değerlerimde ciddi düşüşler yaşanıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, sorunun iç hattımdan kaynaklanabileceği ve iç hatta müdahale gerekebileceği, bunun için de 1.000 TL hizmet bedeli alınacağı belirtildi. İç hattımda bir sorun olmadığını düşündüğüm için bu işlemi ve ücreti kabul etmedim.

Tüm bunlara rağmen 30 Haziran tarihinde iç hatta müdahale edildiğini iddia ederek Temmuz ayı faturama 1.000 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadığımı, böyle bir hizmet talebim ve kabulüm olmadığını ilettim. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana da dinletilmesini talep ettim ancak ses kayıtlarını dinletemeyeceklerini, sadece bununla ilgili talep oluşturabileceklerini söylediler ve sonrasında konuyu adeta kulak ardı ettiler.

Onayım olmadan yansıtılan 1.000 TL’lik iç hat müdahale bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5601395’tir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Millenicom hizmetinden son derece memnuniyetsiz olduğumu ve bu şartlarda kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.