Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Millenicom fiber internet aboneliğimi sonlandırdım ve modemi iade etmek istiyorum. Modemi iade edebilmem için bana bir iade kodu gönderilmesi gerektiği söylendi. İlk aradığımda müşteri hizmetleri kodun mesaj olarak iletileceğini belirtti ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de yanıt alamıyorum.

Müşteri numaram: 5560915. Modemi hangi kargo firmasıyla göndereceğim konusunda “istediğiniz yerden iade edebilirsiniz” denildi. Ancak iade kodu olmadan kargo kabul edilmiyor ve müşteri hizmetlerinden bu kodu alamıyorum. Ayrıca arayan bir müşteri temsilcisi, iade için ücret ödemem gerektiğini de söyledi.

İnternet hizmetimi kapattırdım ve şu anda bağlantım yok. Modemi iade edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. İade kodumun tarafıma iletilmesini ve modem iadesinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.