İptal İşlemi Takip Edilmediği İçin Mağduriyet Ve Nakil Ücretinin Faturaya Yansıtılması Talebi

Millenicom’dan 50 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimin iptali için aradığımda beni E** Bey’e yönlendirdiler, nakil, kurulum ve taahhüt ile ilgili tüm işlemleri kendisiyle yaptık. Ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadığı için tekrar müşteri temsilcilerini aradığımda, “Sizi E** Bey’e bağlayamıyoruz, talep oluşturuyorum” denilip kayıt açılmasına rağmen kimse dönüş yapmadı.

Abonelik iptali talep ettiğimde ise daha önce direkt olarak E** Bey’e bağlanabilmiştim, şimdi aynı kişiye ulaşılamaması ve yapılan anlaşmanın takip edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Son dönem faturamdan bu yana yaklaşık 10 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve özellikle nakil kurulum ücretinin faturama yansıyıp, daha sonra geri dönüş yapılsa bile bu ücreti ödemek zorunda kalmaktan ve üzerinde anlaştığımız taahhüt şartlarından yararlanamamaktan endişe duyuyorum.

Nakil kurulum ücretinin faturama yansıtılmamasını ve E** Bey ile üzerinde anlaştığımız taahhüt koşullarının eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.