İnternetsiz Günler İçin Yetersiz İndirim Ve Tekrarlanan Arıza Şikayeti

Millenicom üzerinden 5547594 numaralı aboneliğimle İstanbul Bayrampaşa’da internet hizmeti kullanmaktayım. 26.06.2026 tarihinden itibaren halen devam eden bir kesinti yaşıyorum, yaklaşık 11 gündür evimde internet yok. Her seferinde bunun altyapı çalışmasından kaynaklandığı söyleniyor.

Millenicom tarafından tarafıma SMS ile, kullanmadığım süre için fatura tutarımdan düşüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün faturamı incelediğimde sadece 24 TL düşüldüğünü gördüm. Yaklaşık 30 günlük bir ayda 11 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, yaklaşık 605 TL olan faturamdan bu kadar düşük bir indirim yapılması, ödediğim internet ücretine ve yaşadığım mağduriyete kesinlikle uymamaktadır.

Ayrıca bu firmada eşim ve kendi üzerime olmak üzere 2 ayrı aboneliğim bulunuyor ve uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum. Bir yıl içinde defalarca internet arızası için kayıt oluşturmak zorunda kaldık. Zaman zaman kendi inisiyatifleriyle modem hızımızın düşürüldüğünü, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise modemi kapatıp açmadan bile hızın anında eski haline döndüğünü defalarca deneyimledik. Sürekli arıza, hız düşürme ve kesintiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

26.06.2026 tarihinden bu yana internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarımdan adil ve gerçekçi bir şekilde düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Ayrıca sık tekrarlanan arızalar ve hız düşürme uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.