to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Kullanılamıyor, Yanlış Nakil Süreci Ve 1.800 TL Ücret Talebi
Mayıs ayından bu yana aynı ikamette olmama rağmen Millenicom internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Evde Wi-Fi ’ye bağlanmak istediğimizde sürekli “adreste oturum açın” benzeri uyarılar alıyor, internete çıkış yapamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bağlı olduğum adreste iyileştirme/dönüşüm yapıldığını, bu nedenle aynı adres için nakil işlemi başlatılması gerektiğini söylediler ve 3 kez servis yönlendirildi. 29 Haziran’dan bugüne, yani 6 Ağustos’a kadar geçen sürede ise sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik başta adreste dönüşüm yapılması gerekirken yanlış yönlendirme ile nakil süreci başlatıldığı, son görüşmemizde ise bu naklin iptal edildiği ve yeniden nakil süreci başlatılması gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu mağduriyetin üstüne nakil ve kurulum için benden 1.800 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mayıs ayından beri hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için hem sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini hem de 1.800 TL tutarındaki nakil ve kurulum ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
