to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Kesintili Olması Ve Sözleşmesiz Ek Ücret Talepleri
Temmuz ayında Millenicom’dan internet hizmeti almaya başladım. Ancak yaklaşık bir haftadır internet düzgün şekilde çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir teknik çözüm sunulmuyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis eve gelirse arızanın bina içinden kaynaklanması durumunda benden 1000 TL talep edileceği söylendi. Ayrıca cayma bedeli olarak da 5 bin küsur lira isteneceği ifade edildi. Bu tutarların hiçbiri imzaladığım taahhüt veya sözleşme metninde yer almıyor.
Hem düzgün çalışmayan bir internet hizmeti için çözüm üretilmemesi hem de sözleşmede açıkça belirtilmeyen bu ek ücretlerin tarafıma dayatılması nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sözleşmede yer almayan 1000 TL servis ücreti ve 5 bin küsur lira olarak söylenen cayma bedeli gibi tutarların benden talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
