İnternet Bağlantısı Açıldıktan Sonra 15 Gün Çalışmıyor Ve Ücret İddiaları

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında 03.07.2026 tarihinde hizmetimi 60 gün süreyle dondurdum ve 01.09.2026 tarihinde yeniden otomatik olarak açılarak hizmet almaya başlamam gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 15 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, son olarak 2026091200157234484 numaralı arıza kaydı altında işlem yapıldı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Modemimdeki tüm ışıklar normal şekilde yanmasına rağmen internete erişemiyorum.

Ayrıca bina içi kablolama gibi bir sorun çıkması halinde 1.000 TL işlem ücreti talep edilebileceği belirtiliyor. Yaşadığım bağlantı probleminin benim kaynaklı olmadığını düşündüğüm için, böyle bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Millenicom’dan, öncelikle internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ardından da uzun süredir hizmet alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve varsa haksız yere yansıtılmak istenen her türlü ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.