İki Kat Alınan Servis Ücreti İçin İade Talebi

Millenicom abonesiyim ve hattım Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyor. 11.08.2026 saat 16:51'de internet nakil işlemi için 1.000 TL, aradan 24 saat bile geçmeden nakledilen internet hattı arıza yaptığı için 12.08.2026 saat 11:13'te tekrar servis ücreti olarak 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödemek zorunda kaldım.

İlk nakil işleminden sonra aradan bu kadar kısa süre geçmişken, nakledilen hattın arıza vermesi nedeniyle benden yeniden servis ücreti alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi ya da çözüm sunulmadı. Millenicom tarafından gönderilen mesajlarda da her iki işlem için 1.000 TL’lik servis ücretlerinin ayrı ayrı faturaya yansıtılacağı açıkça belirtiliyor.

Aynı süreç içinde, birbirine bağlı tek bir nakil ve arıza durumu için iki kez servis ücreti alınmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Talebim, ikinci kez alınan 1.000 TL servis ücretinin iade edilmesi ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.