Haziran Faturasında İndirimli Ücret Uygulanmadığı İçin Şikayet

Millenicom üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İndirimli kullanım hakkımın Millenicom tarafından 1 ay daha uzatıldığı bilgisi verildiği için, Haziran dönemi faturamın da indirimli tutar olan 360 TL civarında gelmesini bekliyordum. Ancak Haziran faturama indirimsiz fiyat üzerinden 670 TL yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme kayıtlarının dinlendiğini, bana indirimsiz fiyat üzerinden bilgi verildiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben indirim hakkımın 1 ay daha uzatıldığı bilgisini almıştım ve faturamın buna göre düzenleneceğini düşünüyordum.

5732709 numaralı aboneliğime ait Haziran ayı faturasının, tarafıma belirtilen indirimli tutar olan yaklaşık 360 TL seviyesine çekilmesini ve ücretin buna göre revize edilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.