Hat Kısıtlama Ücretine İade Talebi

Millenicom’dan aldığım 100 Mbps’e Kadar Gerçek Sınırsız ev internet hizmeti için aylık ödediğim tutar 500 TL’dir. Düzenli ödeme yapmadığım dönemlerde internet hızım düşürüldü ve bununla birlikte faturama “hat kısıtlama ücreti” adı altında, neredeyse hizmet bedeli kadar ek ücretler yansıtıldı.

Yaklaşık iki yıldır bu uygulama yapılıyor ve her defasında hem hızım düşürülüyor hem de ayrıca kısıtlama ücreti alınıyor. Bu ücretlendirmelerin hiçbir yasal dayanağı olmadığını düşünüyorum. En son Temmuz 2026 dönemine ait faturamda da benzer şekilde hat kısıtlama ücreti tahsil edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu ücretin yasal olduğu, iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Millenicom’dan, abone numaram 5226694 olan hattıma ait mevcut faturama yansıtılan hat kısıtlama ücretinin ve son iki yıla ait daha önce tahsil edilen tüm hat kısıtlama ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.