Habersiz Tarife Artışı Ve Uygun Kampanya Teklifi Talebi

Millenicom üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Haziran ayında sözleşmemin sona ermesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS aldım. Sözleşmem devam ediyormuş gibi 70 TL modem ücreti dahil 550 TL civarında fatura öderken, Temmuz ayında gelen faturamın bir anda 739 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “size sunabileceğimiz en iyi kampanya 739 TL’dir” denilerek fiyat konusunda farklı bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sürecin bu şekilde 1 yıl taahhütlü olarak devam edebileceğini ilettiler. Sözleşme bitişi konusunda önceden bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında hiçbir alternatif sunulmadan en yüksek tarifeye geçirilmiş olmam tüketici olarak beni rahatsız etmektedir. Abone numaram 5484067’dir.

Millenicom’dan, habersiz şekilde yüksek tarifeye geçirilmek yerine bana uygun bir kampanya sunulmasını ve mümkünse önceki fiyat aralığına yakın, daha makul bir tarifeyle devam edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uygun bir kampanya sağlanmaması durumunda ise hizmeti iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.