Faturamın İki Katına Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Millenicom’da taahhütsüz sabit internet kullanıyorken hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın iki katına çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir yaklaşık 330 TL civarında fatura öderken bu ay bir anda 630 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile fiyat değişikliği konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve fatura tutarının neden bu kadar arttığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Taahhütsüz bir pakette, haberim ve onayım olmadan böylesine yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum.

5783584 numaralı aboneliğime ait bu ayki faturanın önceki ödediğim tutar olan yaklaşık 330 TL üzerinden düzeltilmesini, geriye dönük herhangi bir borç veya ek ücret yansıtılmamasını ve fiyat değişiklikleri konusunda önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.