Faturamda 1199 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom abonesiyim ve uzun süredir faturam düzenli olarak 599 TL olarak geliyordu. Ocak ayı faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1199 TL tutarında faturalandırma oluşturuldu. Taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay olmasına rağmen böyle bir artışla karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kurumsal abone olmama karşın hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birime bağlanamadım. Telefonla aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Ocak ayı için kesilen 1199 TL’lik faturanın, taahhütlü ödediğim 599 TL tutarına göre düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak hem fazla ücretin iadesi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.