Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom internet aboneliğim kapsamında Uşak ili Banaz ilçesinde aldığım hizmeti 26 Temmuz tarihinden bu yana, yani 4 gündür hiç kullanamıyorum. Modemimde DSL ışığı tamamen sönük, internet ışığı da yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, her ikisinde de bölgemde genel arıza olduğu ve arıza kaydı açıldığı, ekiplerin çalıştığı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, yalnızca tahmini çözüm tarihleri veriliyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Evde interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kesinti sürecinin bir an önce hızlandırılmasını, müşterilerin daha düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.