Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Otomatik Yönlendirme Sorunu

Millenicom sabit internet hizmetine yaklaşık 3 aylık deneme süreciyle başladım. Bu deneme döneminde müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabiliyor, sorunlarımı ve sorularımı temsilcilere anlatabiliyordum.

Ancak aboneliğim tamamen bağlandıktan sonra internet paketim ve kullanım detaylarını öğrenmek için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, o andan itibaren düzenli olarak sorun yaşamaya başladım. Aboneliğim başladığından beri defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmelerle işlem yaptırılmaya çalışılıyor, derdimi bir insana anlatma imkanı bulamıyorum.

Millenicom’dan, aboneliği devam eden bir kullanıcı olarak ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, canlı destek veren bir müşteri hizmeti istiyorum. İnternet paketimin ve abonelik detaylarımın bana açık ve anlaşılır bir şekilde, gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından anlatılmasını ve çağrı merkezine erişilebilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.