to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan İnternet Ve Yanıltıcı 850 TL Kurulum Ücreti İptal Talebi
Millenicom’dan 36 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 07.02.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki evime gelen kurulum ekibi, halihazırda kullandığım internet hattını modemime taşıdı ancak kendi kablolarından hiçbir şekilde sinyal gelmedi. Kurulum yapan kişi arıza formu oluşturduğunu, “abi yarın ya da pazartesi kesin gelirler” diyerek evden ayrıldığını söyledi fakat daha sonra kimse gelmedi ve internet hizmetini en başından beri hiç kullanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm bayan temsilci, pazartesi gününe kadar süre istedi ve sorunu halledeceğini söyledi, ben de buna güvendim. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Dün akşam tekrar aradığımda bu kez erkek bir temsilciyle görüştüm, aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, 850 TL kurulum ücreti ödemem gerektiğini, ancak bu ücreti ödersem iptal işlemi yapılabileceğini söyledi.
Hiçbir şekilde hizmet alamadığım, kurulum dahi sağlıklı yapılmamış bir internet için benden 850 TL kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternetim hiç çalışmadığı için kurulum ücretinin alınmamasını, aboneliğimin cezasız ve masrafsız bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Millenicom’dan 35 Mbps limitsiz internet hizmeti için başvuru yaptıktan sonra 07.02.2026 tarihinde eve kurulum ekibi geldi. Hâlihazırda kullandığım modeme sadece reset atıldı ve sonrasında sinyal gelmedi. Ekip, “Yarın ya da pazartesi geliriz” diyerek evden ayrıldı ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Yaklaşık bir aydır evde internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Bugün geliriz” denildi ama yine kimse gelmedi, sorun çözülmedi. Buna rağmen ısrarla kurulum ücreti adı altında 837 TL talep ediliyor, ayrıca 5727841 numaralı aboneliğimde bulunan 2383791 kontrat numaralı hizmet için iptal istersem 625 TL cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Oysa ortada yapılmış bir kurulum ve aktif bir hizmet yok.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda, bu ücret ödenmeden iptal olmayacağını söylüyorlar. Ne internet hizmetini alabiliyorum ne de hizmet alamadığım bir kurulum için haksız bir ücret ve cayma bedeli ödemek istiyorum.
Millenicom’dan beklentim, internet hiç bağlanmadığı ve kurulum fiilen gerçekleşmediği için talep edilen 837 TL kurulum ücretinin ve 625 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve aboneliğimin herhangi bir ceza, masraf ve borç çıkarılmadan feshedilmesidir.
