Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü İçin Ücret İadesi Talebi

7 Eylül öğle saatlerinde Millenicom VDSL internet hattım tamamen kesildi ve yaklaşık bir aydır hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Millenicom’dan önce aynı adreste farklı bir firmadan 80 Mbps download ve 19 Mbps upload hızı alırken, Millenicom’a geçtikten sonra aynı yerde 75 Mbps download ve yalnızca 7,50 Mbps upload hızına düştüm. Bu hız düşüşünü defalarca belirtmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, tam tersine internetim tamamen kesildi.

Millenicom uygulamasındaki hızlı destek ekranında da 07.09.2026 tarihli açık arıza kaydı görünüyor ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Yaklaşık bir aylık süreçte firma uzman ekipleriyle, Türk Telekom ekibi ve “vıp” olarak ifade ettikleri ekiplerle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi, fakat ne Türk Telekom ekibi ne de vıp ekip dahil olmak üzere hiçbir ekip gelmedi ve sürekli oyalandım.

Evde interneti aktif kullanmam gerektiği halde bir aydır bağlantısız bırakılmış durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, hız değerlerimin Millenicom’dan önce aldığım seviyelere getirilmesini ve internet kullanamadığım bu dönemle ilgili olarak benden ücret alınmamasını, varsa faturalandırılmış tutarların da iade edilmesini talep ediyorum.