Bağlantısı Olmayan İnternet Ve İade Edilen Modem İçin Borçlandırma Ve İptal Talebi

Millenicom’dan 100 Mbps internet hizmeti almak için 8 Ağustos’ta başvuruda bulundum, 5805016 numaralı abonelik tarafıma tanımlandı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen internetim hiç bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “48 saat içinde bağlanacak, arıza var” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Bağlantı yapılmadığı halde son olarak bana modem almam gerektiği söylendi, bunun üzerine modemi satın aldım ancak yine bağlantı yapılmadı. Daha sonra “14 gün yasal süre içinde iade edebilirsiniz” denilerek bana bir kod verildi ve ben de modemi bu kodla iade ettim. Buna rağmen şimdi de “10 gün içinde iade etmediniz, modemi geri gönderiyoruz” denilerek işlem tersine çevrilmeye çalışılıyor ve üzerime faturalar çıkarılmaya devam ediliyor.

İnternet hizmeti hiç başlamadığı için üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim, bu yönde işlem yaptırdım. Buna karşın halen tarafıma borç bilgisi içeren bildirimler gelmeye devam ediyor. Kullanmadığım ve hiç bağlanmayan bir internet için, ayrıca yasal süresi içinde iade ettiğim modem için borçlandırılmak istemiyorum.

Millenicom’dan, adıma görünen tüm borçların ve aboneliğimin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.