Altyapı Yetersizliğinde 1800 TL Taşıma Ücreti Ve 350 TL Dondurma Ücreti İtirazı

Millenicom üzerinden kullandığım sınırsız fiber internet aboneliğimi Kocaeli‑Gebze’deki yeni adresime taşımak istedim. Taşıma talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden 1.000 TL taşıma bedeli ve 800 TL kurulum bedeli olmak üzere toplam 1.800 TL, ayrıca hattı dondurmak istersem 350 TL dondurma ücreti talep edildi.

Yeni adresimde fiber altyapıda yer olmadığını, bu yüzden şu an için kurulum yapamayacaklarını belirttiler. Altyapı ve port yetersizliği tamamen operatör ve altyapı sağlayıcısıyla ilgili bir durum olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben olmuş durumdayım ve hizmeti alamadığım bir süreç için benden dondurma ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca sadece interneti yeni adrese taşımak için istenen 1.800 TL’lik ücretin de fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum, çünkü başka bir internet sağlayıcısına geçmek istesem kurulumun ücretsiz yapılabildiğini görüyorum.

Abonelik numaram 5396035’tir. Altyapı yetersizliği sebebiyle hizmeti fiilen sunamadığınız bir durumda benden dondurma ücreti talep edilmemesini ve yeni adres taşıma için istenen 1.800 TL’lik ücretin iptal edilmesini, bu konuda mağdur edilmeyeceğim net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone adı Yalçın Ş****.