Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Millenicom’a 50 Mbps internet paketi için geçiş başvurusu yaptım. Perşembe gününden bu yana 48 saat geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve tamamen internetsiz kaldım. Bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybına sebep oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyonun 7 güne kadar sürebileceğini söylediler. Başvuruyu yaparken böyle bir durumdan bahsedilmedi, üstelik hâlihazırda internetim kesilmesine rağmen günlerce beklemem gerektiği ifade ediliyor. Evde ve işimde internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Millenicom’dan internetimin acilen aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre için fatura tutarında indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.