Abone Numarası Ve Faturalar Eksik, 206 Gün Süren İnternet Sorunu

Yaklaşık 206 gündür Millenicom’dan aldığım 16 Mbps limitsiz internet hizmetini kullanıyorum. İnternetim bağlandı, modem teslim edildi ancak aboneliğim sistemde hâlâ kurulum aşamasında gözüküyor ve bu nedenle abone numaram oluşturulmadı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde abone / müşteri numarası ya da irtibat numarası iletilmedi, e‑posta veya SMS yoluyla da hiç fatura gönderilmedi. 206 gündür hizmet kullanmama rağmen ne basılı ne dijital olarak herhangi bir faturam yok, dolayısıyla ödeme de yapamıyorum. Herhangi bir abone veya irtibat numaram olmadığı için hem ödeme hem de işlem yapma konusunda tamamen kilitlenmiş durumdayım. Ortada tahakkuk etmiş bir borç görünmüyor ama bu durum vicdanen beni oldukça rahatsız ediyor, kullandığım hizmetin bedelini düzenli ve resmi şekilde ödemek istiyorum.

Bu konuyla ilgili yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Millenicom’un beni sistemlerinde daha kolay bulabilmesi için adımın Ali Evbaşı, kayıtlı cep telefonu numaramın 0535**18 ** ** 98 ve ilgili sipariş numaramın ord-250905162929-127 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Millenicom’dan aboneliğimin sistemde tam olarak aktif edilmesini, abone ve irtibat numaramın oluşturulmasını ve bugüne kadar kullanmış olduğum hizmete ait tüm geçmiş faturalarımın çıkarılıp tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hem yasal hem de vicdani olarak sorumluluğumu yerine getirebilmem için bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.