6 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Millenicom internet aboneliğimde yaklaşık 6 saattir süren bir kesinti yaşıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir resmi duyuru yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve teknik destek alamıyorum. Ne sorunun tam olarak ne olduğunu ne de ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum.

İnternet kesintileri yaşanabilir ancak abonelerin önceden veya en azından eş zamanlı olarak bilgilendirilmesini ve ihtiyaç duyduğumda bir müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi bekliyorum. Tarafıma kesinti ve altyapı çalışmasıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.