4 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmette 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hâlen internetim aktif değil. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir çalışma olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi; ancak kesintinin ne zaman sona ereceğine dair net bir bilgi verilmedi. Günümüzde internetin temel bir iletişim ve hizmet ihtiyacı olduğu düşünüldüğünde bu kadar uzun süre hizmet verilememesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini ve interneti kullanamadığım tüm günlerin faturamdan, kesinti süresi dikkate alınarak düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca kesintinin nedeni ve öngörülen çözüm süresi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ederim.

Sorunun kısa süre içerisinde çözülememesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve ilgili tüketici hakem mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.