100 Mbps Hız Düşüklüğü Ve 48 Saat Kesintide Çözüm Talebi

Millenicom üzerinden 100 Mbps gerçek sınırsız paket kullanıyorum; ancak aboneliğim başladığından beri hızım hiçbir zaman 10–15 Mbps’in üzerine çıkmadı. Hız testi yaptığımda da sürekli bu değerleri görüyorum ve defalarca kez modem resetleme, kablo kontrolü gibi tüm temel kontrolleri yapmama rağmen bir düzelme olmadı.

17.08.2026 Pazartesi günü saat 15.00 civarından beri ise internetim tamamen kesik durumda. Öncesindeki yaklaşık 48 saat boyunca bağlantı sürekli kopup geliyordu, sonrasında da 18.08.2026’dan bu yana hiç internet alamıyorum. Kocaeli/Kartepe gibi bir bölgede 2026 yılında 48 saati aşan bir süre boyunca internetin tamamen kesik olması ve bu süre içinde net bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turkcell Superonline altyapısı üzerinden fiber hizmeti kullanıyoruz; ancak Millenicom’u en az 7 kez aramama rağmen her seferinde sorumluluk Turkcell’e atıldı ve “Bizde bir şey yok, onlar size dönüş yapacak” denilerek konu geçiştirildi. Ne Millenicom’dan ne de altyapı sağlayıcıdan şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı; arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen sorun sahiplenilmedi.

Hem sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hıza ulaşamıyor olmam hem de günlerdir tamamen internetsiz kalmış olmama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızda çalışacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti ve hız düşüklüğü için gerekli telafi ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.