10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sorumluluk Redi

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet kullanıcısıyım. İstanbul’un göbeğinde, oturduğum bina ve sokak genelinde 18 Haziran’dan beri internet yok ve yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldık. Evde ve sokakta kimse internet hizmeti alamıyor, buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte Millenicom’u 4 kez aradım. Her seferinde altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, bu yüzden kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak Türk Telekom’dan da herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Abone numaram 5520241 olmasına rağmen, bu kadar uzun süre temel bir hizmetin verilememesi ve topun sürekli Türk Telekom’a atılması kabul edilemez.

İnternet hizmetimin, bina ve sokak genelindeki sorun dikkate alınarak acilen ve kalıcı şekilde tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu kesinti sürecinin dikkate alınıp gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.