Milklaç Aydın Şubesi'nde Tatlı Ve Çay Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı

Aydın'daki şubenizde tatlı yedim. Kabaklı tatlının biraz zaman aşımına uğradığına şüphem yok. İnsanı cezbeden sınırsız çay uygulamasında ise çalışanın iddiasına göre 20 dakikadır demlenmekte olan çayın bulunduğu koskoca çaydanlığa sadece 2 poşet çay konması tam bir komediydi. 20 dakika demleme sonrası, çay bardağında limonata rengi hakim. İşletme sahibi ya da müdürü olabileceğini düşündüğümüz genç bir arkadaşın asık suratla çaya müdahalesini izledikten sonra bize " kalsın, kolay gelsin abim " demek düştü. Cevap olarak " kusura bakmayın " ya da " en azından bir kahve ikram edelim " denebilirdi. Ancak, hiçbir olumlu cevap alınmamıştır. Karşımızda esnaf bekliyoruz ya. İşte, hizmet sektörünün hassas noktalarından biri burada yatar. Güleryüz, müşteri memnuniyeti... Hizmet sektörüne adım atmış bir şubenin daha deneyimli çalışanlar ve esnaf ile yol alması franchising veren firmalar için önemli olsa gerek.