Eksik Ürün Beden Uyuşmazlığı Ve 250 TL Gidiş Geliş Ücreti İadesi Sorunu

Milenastil’den toplamda üç parça ürün sipariş verdim ve 5300 TL ödeme yaptım. Siparişim çok hızlı kargolandı ancak kargo elime geçtiğinde, üç parçadan birinin eksik gönderildiğini gördüm. Aldığım ürünlerden biri tulum, diğeri ise M**** abiyeydi. M**** abiyenin bedeni uymadığı için değişim yapmak istemiştim, tulumun ise iadesini yaptılar.

Eksik ürün ve beden sorunu ile ilgili durumu firmaya ilettim ancak ilk mesajıma ancak üç gün sonra geri dönüş yaptılar. Sonrasında tekrar durumu anlattığımda bu mesajıma da üç gün sonra cevap verildi. Eksik ürünün parasını iade ettiler fakat abiye ile ilgili süreç hâlâ devam ederken, artık değişim değil iade istediğimi belirttim. Buna rağmen iadenin mümkün olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini ve değişim için gidiş-geliş kargo ücreti adı altında 250 TL talep ettiklerini söylediler.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de beden uymayan ürün için bu kadar uğraştırılmam ve üzerine sadece değişim yapabilmek için benden 250 TL gidiş-geliş kargo ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili tüm yazışmalar ve kargo bilgileri mevcut. M**** abiye için iade hakkımın tanınmasını ve benden ekstra bir ücret talep edilmeden, ödediğim 5300 TL’nin gerekli kısmının eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.