Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Milenastil.com üzerinden toplam 2.649 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalitesi fotoğraflarda göründüğü gibi değil, oldukça düşük ve kesinlikle aldıkları paranın karşılığını vermiyor. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade talep ettiğimde ise iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için de bu kez benden 250 TL daha kargo ücreti talep ederek bu parayı paketin içine koymamı istediler. Yani aynı ürün için defalarca ücret ödemem gerektiği bir süreçle karşı karşıya bırakıldım. Satış öncesi gayet ilgili olan firma, ürünü teslim aldıktan sonra ne sorunla karşılaşılırsa karşılaşılsın yardımcı olmuyor.

Ürün kalitesi, iade ve değişim konusunda yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini, ek ücret taleplerinin iptal edilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.