to read complaints and reviews, or file yours.Umre Turunda Yaşanan Şikayet ve Güvenlik Sorunları
16 Ağustos 2026 tarihinde Milat Turizm ile İzmir şubesi üzerinden, M***** K***’nin sorumluluğunda umreye gittim. Başta bana sunulan hizmetlerle fiilen yaşadıklarım arasında çok ciddi farklar oldu; umre ziyaretim boyunca hem psikolojik baskıya maruz kaldım hem de güvenlik açısından kendimi son derece huzursuz hissettim.
Umre dönüşünde, Verta Otel’in önünde M***** K*** benim üzerime yürüyerek darp etmek amacıyla saldırdı; araya giren F**** isimli kişi olmasa, fiziksel şiddete kadar gidecek bir durum yaşanacaktı. Tur boyunca tanımadığım bir kadının sorumluluğunu bana vermek istediler, iki kişilik odaya üçüncü kişiyi de almak istediler; bunu kabul etmediğim için M***** K*** benimle sürekli zıtlaştı ve “burada hükmü ben veririm” şeklinde ifadeler kullandı. Bu süreçte hakaret, beddua ve aşağılayıcı sözler içeren konuşmalarına dair elimde ses kayıtları bulunmaktadır.
Mekke ve Medine transferlerinde de güvenliğimiz hiçe sayıldı. Bizi Mekke’den Medine’ye, yanımızda hiçbir görevli olmadan, tanımadığımız Arap bir adamın aracına bindirdiler. Yol boyunca yanımda kızım vardı ve ben navigasyondan güzergâhı kontrol etmek zorunda kaldım; ikimiz de çok huzursuz olduk. Medine’ye vardığımızda ise otele giriş yapmamıza izin vermediler, zorla sözleşme imzalatmaya çalıştılar; imzalamazsak otele alınmayacağımız söylendi ve mecburen imza attım.
Tüm bunların öncesinde “Allah’ın misafirleri” söylemiyle güven verip, ödeme kolaylığı adı altında bana senet imzalattılar; sonrasında bu senetleri tehdit unsuru olarak kullandılar. Umre boyunca yaşadığım baskılar, hakaretler, kötü muamele ve güvenlik endişesi nedeniyle beklediğim manevi hizmeti kesinlikle alamadım, ibadetimi huzur içinde yapmam engellendi. Yaşadıklarıma dair ses ve görüntü kayıtları tarafımdan saklanmaktadır.
Milat Turizm ve İzmir şubesi sorumlusu M***** K***’nin bu tutum ve davranışları nedeniyle ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzeri durumda başka kimselerin mağdur olmaması için şikayetimin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Milat Turizm ve İzmir şubesi sorumlusu m***** k*** tarafından fiziksel ve psikolojik şiddete maruz kaldım, güvenli taşınma sağlanmadı, otelde zorla sözleşme imzalatıldı, ödenen ücret iade edilmedi ve bu durumla ilgili özür talep ediyorum. Şikayetime hiçbir olumlu yanıt gelmedi, marka beni sosyal medyada küçük düşürerek suçladı ve ödemelerimi inkar etti.
