Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Nilsu su arıtma cihazı aldım; ancak su deposu iki defa aynı arızayı verdi. Cihazı garanti kapsamında tamir ettirmiştim; fakat tekrar aynı problem ortaya çıktı. Buna rağmen cihazın garanti kapsamında olmadığını, bu sebeple tamir için ekstra ücret talep edeceklerini söylediler. Cihazın üretim hatası nedeniyle aynı sorunu tekrarladığı açıkken, garanti süresi sona erdiği bahanesiyle hizmet verilmiyor.

Bu tür cihazların belirli bir kalite ve dayanıklılık standardı olması gerektiğini düşünüyorum. Sorunun tekrar eden bir arızadan kaynaklanması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Yetkililerin bu konuya çözüm bulmasını, aynı sorundan kaynaklanan arızalarda garanti süresinin gözetilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Ayrıca müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yazışmalar ekte resimlerdedir.