Su Arıtma Cihazı Tankı Hasarlı Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden Mil Su Arıtma a. Ş. Firmasına ait 13 Aşamalı Multimineral ve Detoks Filtreli, 8 litre çelik tanklı (DNP13-M-S) su arıtma cihazını henüz 1 yıl bile dolmadan önce satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır musluktan gelen suyun bulanıklaştığını fark edince tankı kontrol ettiğimde sibop kısmından su akıttığını gördüm.

Bu durum üzerine bir usta çağırdım, tankın membranının delindiğini ve bu yüzden su kaçırdığını söyledi. Ardından ürünü aldığım Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “mesaj bırakın” denip duruyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen tankın membranının delik çıkması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Mil Su Arıtma’dan, garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden tankın yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.