Kısa Sürede Kireçli Su Ve Firmadan Çözüm Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık 3 ay önce Milsu firmasından Aqua FLO Reverse Osmosis cihazım için 200 gpd Pro membranlı 5’li Mil Premium filtre, 5’li mineral filtre, detoks ve alkali filtrelerden oluşan seti satın aldım ve toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Bu filtreleri her zaman olduğu gibi kendim taktım.

Son bir haftadır cihazdan gelen su ciddi şekilde kireçli çıkmaya başladı ve cezve gibi mutfak eşyalarının içinde yoğun kireç tabakası oluşuyor. Yaklaşık 7 yıldır aynı firmadan düzenli olarak filtre alıp kendim takıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım.

Yaşadığım kireçlenme problemi üzerine firma ile görüştüğümde, sorunun filtrelerde değil bende olduğunu, özellikle 3’lü karbon filtreleri yıkamamış ya da yeterince yıkamamış olabileceğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Yıllardır aynı şekilde filtre değişimi yapmama rağmen, bu kez “yetersiz yıkama” gibi bahanelerle şikayetimi dikkate almadılar ve çözüm sunmadılar.

Ücretini ödediğim ve “Pro seri” olarak övgüyle satılan filtre setinin bu kadar kısa sürede kireçlenme yapması ve firmanın da kullanıcıyı suçlayarak ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli görülürse filtrelerin değişimini veya ücret iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konudaki tutumunu gözden geçirmesini talep ediyorum.