Uşak Sivaslı'da Mikronet'in Kesintili İnterneti Ve Fatura Sorunları

Mikronet’in Uşak Sivaslı bölgesindeki internet hizmetini yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ve neredeyse bu 1 yıl boyunca aynı sorunlarla boğuşuyoruz. İnternet ya sabahtan akşam üstüne kadar tamamen gidiyor ya da akşamdan sabaha kadar hiç gelmiyor. Evde sürekli “şu işi internet gitmeden halledelim” psikolojisiyle yaşıyoruz çünkü her an gidecekmiş gibi bir alışkanlık oluştu.

30 günlük ay için 450 TL ödeme yapıyoruz ama ayda doğru düzgün en fazla 10 gün stabil internet kullanabiliyoruz. Hizmet yokken faturayı tam ve zamanında kesiyorlar, ay dolduğu anda saniyesinde interneti kapatmayı biliyorlar fakat iş düzgün ve kesintisiz hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Sözleşme numarası veya faturayı da vermiyorlar, bu yüzden elimizde doğru düzgün bir evrak da bulunmuyor. Telefonla 0850 840 95 89 numarasını aradığımda kendi numaramla işlem yapılmasını istiyorum, ancak “numaranızla abone kaydınız yoktur” uyarısı alıyorum. Sadece eşimin cep telefon numarası üzerinden kayıt görünüyor ve sadece o iletişim kurabiliyor, bu durum da ayrı bir saçmalık ve mağduriyet oluşturuyor.

Kullandığım modem üzerinde de herhangi bir fiziksel hasar veya sorun bulunmuyor, tüm ışıklar ve cihaz gayet sağlam görünüyor.

Sürekli kopan, çoğu gün hiç gelmeyen bu internet için ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı, bunun da hem iş hem özel hayatımızı aksattığını belirtmek istiyorum. İnternetin gün boyu kesintisiz ve vaat edildiği şekilde çalışmasını, müşteri kayıt ve iletişim sürecinin de düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.