to read complaints and reviews, or file yours.Vipnet Faturalandırma Ve Hizmet Sorunları Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vipnet İnternet hizmet firması o kadar kalitesiz o kadar ilgisiz alakasız ve bir firma ki sorun üzerine sorun yaşıyorum. Uşak ilinde ne kadar Vipnet e geçmek isteyen varsa kesinlikle geçmesin. Birincisi faturalandırma sistemi. Elektrik su doğalgaz telefon faturalarınızı bir önceki ayın faturası olarak ödersiniz ya Vipnet de daha kullanmadan ayın 1 inde fatura çıkıyor. Mart ayında Vipnet e geçtik 500 kurulum parası aldı. Ayın 1 ine kadar gün bazında aldı. Ayın 1 inde o ayın daha kullanılmayan günlerin parasını aldı. Bugün ise fatura ödeme zamanı 11 Mayıs saat 23.59 a kadar olmasına rağmen öğlen saat 12.30 da fatura ödenmedi diye İnterneti kestiler. Ama gönderdikleri mesajda 11.05.2025 tarihi saat 23.59 a kadar ödenmezse yazıyor. Şimdi bu hukuken bir açıktır. Ve ben sırf bunun için elimde olan tüm gücümle yasal işlem başlatıp bunu kullanacağım. Hatta tanıdığımın tanımadığım ne kadar Vipnet müşteri varsa bunu yatacağım ve müşteri kaybetmeleri için elimden geleni yapacağım. Bu bir tehdit değil boykottur. Üstelik ilk 2 ay birçok kez fiber dedikleri bağlantı gitti ve müşteri hizmetlerinin kabul edilemez tavırları da mesaj olarak elimde. Uşak şubesindeki çocuklar sağ olsun iyi yardımcı oldular. Benim sorunum firma ile.
Merhaba Firmamız da internet hizmeti ön ödemeli sistem olarak çalışıyor. Bunu en başta da müşterilerimize bilgilendirme yapıyoruz. Sistemimizde 500 TL olarak aktivasyon bedeli alınıyor. Sizin de dediğiniz gibi ilk ay kaç günlük kullanım varsa o kadar gün faturalandırılıyor. Buradaki ön ödemeli sistemimizin amacı Taahhüt olmaması Firmamız bölgenizde fiber hizmet veriyor 100 MBT'e kadar tarifeyi 250 TL'ye kullanım yapıyorsunuz. Bu fiyata bu hizmeti alabileceğiniz hiçbir firma yok ve personellerimiz sizin her aradığınızda size dönüş yapmış ve sorununuzu anında çözmüş sistemsel hatalar olabilir bu hatalar için şubemiz sizin sorununuz çözmedi mi? Şu anda sistemden incelediğimize göre süreniz 11.06.2025 olarak görünüyor. Ekran resmide atabilirim size de Sistemimizde herhangi bir hukuki açık yoktur ve ayrıca sistemimiz müşterilerimizin tarafına bir sistemdir bu söylediğimiz gibi bu şekilde 100 MBT e kadar interneti 250 TL'ye veren başka bir firmada yoktur. Ayrıca sorunum firma ile demişsiniz vipnet Telekom Uşak Merkezli yerli firmadır.
Aradılar ve sorunlar çözüldü., Tarafıma dönüş yaparak sabırla yardımcı oldukları için hiç bilgilendirilmeden aksaklıkların olmasından dolayı ortaya çıkan anlaşmazlığı memnuniyetle giderdikleri için çok teşekkür ederim
Merhaba Cemal Bey biz teşekkür ederiz her zaman elimizden geldiğince yardımcı oluruz tatbikîde müşteri memnuniyeti bizim için önemli iyi günler dilerim.
