to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık saat 20.00 civarında arkadaşlarımla kahve içmek için İstanbul Bakırköy’deki Mikel şubesine gittim ve 1 adet latte siparişi verdim. Kahvemi alıp dışarı çıktığımda latte resmen buz gibiydi. Bunun üzerine kahveyi geri götürdüm, görevli çalışan “Tamam, değiştirelim” dedi, ben de kabul ettim.
Yeni kahveyi hazırlarken çalışanların hareketleri dikkatimi çekti. Özellikle çalışan, cezveyi aldı, eline bir de kaşık alıp sütün kenarındaki sarı birikintileri kaşıkla alarak attı ve kalan sütü kahvemin içine döktü. Ardından sütü alıp kahveye döktü, ısıttı ve tezgaha koydu. Daha sonra arkadaşına “Sütü al, at” gibi bir ifade kullanarak elindeki ürünü ona verdi. O sırada çalışanla göz göze geldik. Hazırlanan kahveyi alıp masaya geçtim ancak içemedim, bırakıp kalktım ve mekandan ayrıldım. Yapılan o kahveyi kendilerinin içeceğini düşünerek daha da rahatsız oldum.
Bu yaşadığım durum hem ürün kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu saatten sonra o şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. İlgili çalışanların bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
30.07.2024 tarihinde Bahçelievler Mikel Coffee şubesinden white chocolate mocha siparişi verdim. Siparişimi kasada net ve anlaşılır bir şekilde ilettim. Siparişi alan kişi erkek bir personeldi ve kendisinin işe yeni başladığını öğrendim. Ancak tarafıma verilen içecek, siparişimle hiçbir şekilde örtü...
14 Ağustos Perşembe günü Beşiktaş Mikel Coffee şubesinden ice cappuccino siparişi verdim. Ancak kasadaki çalışan, almak istediğim ürünü kendi fikirlerini katarak değiştirdi ve bana sormadan karamel şurubu ekleyerek ice caramel cappuccino verdi. Ben şekerli bir içecek istemediğim halde, istemediğim b...
Mikel'in Beşyol şubesinden bir iced latte sipariş ettim. İlk başta müşterinin yanlış kahveyi almasıyla bir sıkıntı yaşandı; müşteri iced mocha sipariş etmiş ve benim iced lattemi alıp 'bir sıkıntı var' diyerek geri getirdi, 'acı olmuş' diyerek. Barista kız tadına bakıp 'evet, acı olmuş' diyerek yeni...
Bugün saat 18.50 civarında Kahve Dünyası Kağıthane şubesinde ikram içeceğimle birlikte karamelli, yulaf sütlü latte aldım. İlk hazırlanan içeceğin sütü yanmıştı, bu nedenle değiştirilmesini rica ettim. Ancak ikinci yapılan kahve bu kez ılık geldi ve baristaların sütü hazırlarken termometre kullanmad...
Sefaköy’de yeni açılan Mikel Coffee şubesinde birkaç gün önce yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kampanyalı olarak sunulan orta boy ice latte’den iki adet sipariş vermek için şubeye gittim. Ancak personel, kampanyanın bir iki gün önce bittiğini ve bu fiyattan yardımcı olamayacaklarını s...
Yorumlar