Takip Numarası Vermeyen Ve Kaba İletişim Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Mihrimah isimli Instagram sayfasından 4 Temmuz tarihinde sufleli bir takım sipariş verdim ve 284,20 EUR ödememi yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra kaç günde teslim edileceğini sorduğumda yaklaşık bir hafta süreceğini belirttiler ancak bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ kargo takip numarası paylaşılmadı.

Takip numarasını sorduğumda “biz de bilmiyoruz, haber bekliyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum. Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda ise son derece kaba, saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir üslup kullanıldı. Kargo ve takip numarası konusunda sorduğum her soruya, yazışmalarda görebileceğiniz şekilde kırıcı, hakaret içeren ve küçük düşürücü ifadelerle cevap verildi; bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç, ilgisizlik ve kaba iletişim nedeniyle artık ürünün gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 284,20 EUR tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.