Mihrimah.tr adlı siteden 9 Mart 2026 tarihinde Lin Abaya adlı ürünü 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu, etiketi kesik olduğunu ve belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Üstelik sitede kargonun bedava olduğu belirtilmesine rağmen iade sürecinde kargo ücretlerini gidiş–dönüş olacak şekilde benden tahsil edeceklerini söylediler ve bedava denilen kargo ücretini ürün bedelim olan 2.600 TL’den keseceklerini ifade ettiler.
Firma ile iletişime geçtiğimde, kargo konusunda itiraz ettiğimde bana “%0,01 kâr ediyoruz” tarzında bir açıklama yapıldı ve sanki bu durum normalmiş gibi davranıldı. Ben müşteriyim ve firmanın kâr hesabını yapmak zorunda değilim; ayrıca ayıplı ve etiketi kesik gelen, kumaşı ilan edildiği gibi olmayan bir ürünün hem bedelini hem de kargosunu ödemem beklenemez.
Şikayetvar’a yazdığım şikayetin ekran görüntüsünü alıp bana WhatsApp üzerinden gönderdiler ve karalama yaptığımı iddia ettiler. Tüketici olarak yaşadığım problemi paylaşmam ve hakkımı aramam “karalama” değildir. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de tehditkar bir izlenim yaratmaktadır.
Mihrimah.tr’den beklentim, ürün için ödediğim 2.600 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücretleri dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar