to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Hakkım Olan İade İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi
Mihrimahtr adlı firmadan 23.08.2025 tarihinde Lina abaye isimli ürünü kapıda ödemeli olarak satın aldım. Toplamda 2.300 TL ürün bedeli ve 260 TL kapıda ödeme ücreti olmak üzere 2.560 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra, Mesafeli Satış Sözleşmesi Kanunu’na uygun şekilde cayma hakkımı kullanmak istedim.
Firma, iade işlemi için hem gidiş (136 TL) hem de dönüş (190 TL) olmak üzere toplamda 326 TL kargo ücretini benim ödememi talep ediyor. Ayrıca, toplamda 2.560 TL dışında başka bir ücret ödemem istenmedi. Ürün kullanılmamış ve eksiksiz şekilde elimde duruyor, henüz iade kargosunu vermedim. İade işlemi için Aras Kargo ile gönderim yapmam istendi.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Kanunu’na göre cayma hakkını kullanan tüketiciden iade kargo bedeli talep edilemez. Firmanın bu uygulaması hem kanuna aykırı hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ödediğim 2.560 TL’nin, kapıda ödeme ücreti dahil olmak üzere, eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bilgilendirme için teşekkürler az kalsın internet siteleri üzerinde telefon sipariş edecektim. Müşteriye dalga geçer gibi cevap yazılması çok saygısızca.