Instagram'dan Aldığım Tunik Takımının Lekeli Gelmesi Ve Değişim Sürecindeki İhmal

Instagram üzerinden “Mihrim Moda” adlı sayfadan N***** m. Adına 900 TL ödeyerek pantolonlu bir tunik takımı satın aldım. Ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı ancak tunik lekeli çıktı. Bunun üzerine hiç kullanmadan ertesi gün değişim için geri gönderdim.

Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde önce değişim yapılacağı, ürünün kargoya verildiği söylendi. Daha sonra ise “yanlış bilgi verildiği” belirtildi ve o andan itibaren ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaklaşık bir aydır ne değişim yapılıyor ne de mesajlarıma net bir cevap veriliyor.

Lekeli gelen pantolonlu tunik takımımın, en kısa sürede sorunsuz ve temiz bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.