to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Online Market üzerinden bugün 768917172 numaralı bir sipariş verdim, ancak siparişim yanlış bir adrese teslim edildi. Teslim edildiğine dair SMS geldikten hemen sonra ürünler elime ulaşmayınca durumdan şüphelenip kontrol ettiğimde, siparişimin farklı bir adrese bırakıldığını anladım.
Bu mesaj geldikten sonra anında müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, kurye ile hemen iletişime geçti ve kuryenin yeni işe başladığını belirtti. Kendisine bu durumun nasıl olabildiğini sorduğumda sadece "Kusura bakmayın, en kısa zamanda sorununuz çözülecektir." şeklinde yanıt verdi. Ancak bir ürün teslim edilirken alıcıya isim sorulmaması, kontrol yapılmaması ve yanlış teslim edilen ürünlerin derhal geri alınıp doğru adrese yönlendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte ben haftalık olarak Migros’tan en az 4.000 TL’lik alışveriş yapan, yıllardır sizi tercih eden bir müşteriyim. Şu anda evde temel ihtiyaçlarımız için aldığımız ürünler yok, buna rağmen 1.967,27 TL tutarındaki bu siparişin ücretini ödemiş durumdayım ve mağdur ediliyorum. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Yanlış adrese teslim edilen siparişimdeki ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve bu hatanın telafisi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
29 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden kredi kartıyla 767939423 numaralı, 3.090,65 TL tutarındaki siparişi verdim ve teslimat zaman aralığı olarak 12.00–14.00 saatlerini seçtim. Kurye beni arayarak siparişi 2 saat sonra getirebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak sistemde saat 18.3...
17.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 701650109 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana tesl...
12.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 717465542 numaralı siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat sırasında kuryeden bir telefon aldım, o sırada çocuğumun okulundaydım ve iletişimde bir kopukluk oldu. Kuryeyle konuşmamız kısa sürdü, tekrar aramak ist...
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
Yorumlar