Vega AVM Migros’ta Kampanya Fiyatı Kasa’da Uygulanmadı

İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Migros mağazasında son iki alışveriş denememde de etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması nedeniyle ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki ay önce özellikle deterjan reyonunda etiketle kasa arasında fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bugün ise Persil toz deterjanın reyonda 299 TL ve “2 al 1 öde” kampanyasıyla satıldığını görünce iki adet aldım. Kasaya geldiğimde ürünlerin her biri 339 TL’den geçti ve kampanya da uygulanmadı, her iki ürün de ücretlendirildi. Ürün başına yaklaşık 100–150 TL civarında bir fark oluştu.

Ayrıca Lipton 120’li poşet çaylarda da etiket üzerinde fiyatın 299 TL’den 199 TL’ye düştüğünü görünce bir adet Earl grey ve bir adet normal poşet çay aldık. Kasada bu ürünler 299 TL’den geçti, kasa görevlisi ise sadece farklı ürün aldığımız için böyle olduğunu söylemekle yetindi. Oysa kampanya görselinde zaten farklı çeşitlerin birlikte yer aldığını net şekilde görmüştük. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bu yüzden ürünleri kasada bırakmak dışında bir seçenek kalmadı.

Aynı mağazada benzer sorunları tekrar tekrar yaşamak, etiket ve kasa fiyatlarının tutmaması ve kampanyaların kasada geçerli olmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Reyon ve kasa fiyatlarının acilen düzeltilmesini, kampanya etiketlerinin açık ve doğru şekilde düzenlenmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.