Stokta Olmayan Ürünlerin Tekrarlanan İptali Müşteriyi Mağdur Etti

06.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Migros Hemen üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişimden sonra iki kez arandım ve her seferinde sepetime eklediğim ürünlerin aslında stokta olmadığı söylendi. İlk siparişimde ürün yok denilerek siparişim iptal edildi, aynı ürünün muadilini eklediğim ikinci siparişimde de yine “stokta yok” bahanesiyle iptal edildi.

Türkiye’nin en büyük market zincirlerinden biri olduğunu iddia eden Migros’un, en temel konu olan stok yönetimini bu kadar özensiz ve ciddiyetsiz yürütmesi kabul edilemez. Stokta olmayan ürünler uygulamada hâlâ satışta gösteriliyor, ben de bunun sonucunda üst üste iki kez aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk saattir yemek yiyemiyorum ve yalnızca Migros’un kendi ihmali yüzünden sürekli iptal edilen siparişlerle uğraşıyorum.

Bu kadar basit bir süreci bile yönetemeyen, müşterisinin zamanını ve ihtiyacını bu derece hiçe sayan bir sistemle karşılaşmak Migros gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Çalışanlarınızın ve sistem sorumlularınızın stok takibini yapmaması, güncel olmayan envanterle müşteriyi oyalaması doğrudan mağduriyet yaratmaktadır.

Migros Hemen’de stokta olmayan ürünlerin derhal listeden kaldırılmasını, stok bilgilerinin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu ciddiyetsizliğin sonuçları için tarafıma somut bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.