Stokta Olmayan Ürünler İçin Ödeme Alınması Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

Migros Hemen üzerinden verdiğim son siparişim olan 982548175 ve daha önceki 972036094 numaralı siparişlerimde Nutella 750 g ürünü sepetime ekleyip ödemesini yaptıktan sonra, sonrasında aranarak stokta olmadığı söyleniyor. Uygulamada ürün var ve satılabilir gözükmesine rağmen, ödeme alındıktan sonra “stokta kalmadı, gönderim yapamıyoruz” denilerek siparişten çıkarılıyor.

Bu durum sadece bu iki siparişte değil, farklı ürünlerde de defalarca kez tekrarlandı. Uygulama ürünleri sepetlere bölüp ödemeyi alabiliyor, fakat ardından stok gerekçesiyle iptal ediliyor ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli mağdur ediliyorum.

Migros Hemen’in stokta olmayan ürünleri uygulamada varmış gibi gösterip ödeme almasına son vermesini, sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.