Stokta Görünürken Sipariş İptali, Kampanyalı Fiyatla Tekrar Satın Alma Talebi

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.45 sularında Migros Sanal Market üzerinden İzmir Bayraklı bölgesini seçerek 878892207 numaralı siparişimde iki adet Ferrero Rocher 16’lı 200 gr çikolata satın aldım. Siparişi verirken sistemde ürün stokta görünüyordu, hatta bu nedenle özellikle bu ürünü tercih ettim.

Daha sonra siparişim, “stok yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak benim gözlemim, bazı çalışanların mağaza açılışında erken saatlerde bu tarz kampanyalı ürünleri kendilerine ayırıp stokları eritmesi ve müşterilere “stok yok” denilmesi yönünde. Ürünü satın alırken stok varken, sonrasında bu şekilde iptal edilmesinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun olmadığını düşünüyorum.

Migros’tan talebim, iptal edilen iki adet Ferrero Rocher 16’lı 200 gr çikolatayı, siparişi verdiğim andaki kampanyalı fiyat olan toplam 249,95 TL üzerinden, aynı şartlarda tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve stok/iptal süreçlerinin tüketici aleyhine olmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.